Introduction au community management
Formation créée le 01/02/2021. Dernière mise à jour le 21/03/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Venez vous initiez au community management. Vous apprendrez à développer une communauté en ligne, gérer votre relation client en ligne et vous saurez créer du contenu adapté à vos objectifs et à votre cible.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les bonnes pratiques des réseaux sociaux
- Créer du contenu qui engage
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Indépendant.e.s
- Professionnels amener à gérer une communauté en ligne.
Prérequis
- Être à l’aise avec les outils digitaux
- Avoir une page sur un réseau social à gérer
Contenu de la formation
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THEMATIQUE 1 - Les bonnes pratiques des réseaux sociaux
- Les différents types de contenu
- Comprendre les algorithmes
- Les bonnes pratiques sur Facebook
- Les bonnes pratiques sur Instagram
- Les bonnes pratiques sur Whatsapp
- Les outils indispensables du community manager
- Les bases de la communication de crise
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THEMATIQUE 2 - Définir sa stratégie
- Définir son ou ses persona
- Déterminer son positionnement et son identité
- Déterminer son ou ses objectifs de communication
- Concevoir une stratégie d’acquisition et de visibilité
- Elaborer une ligne éditoriale
- Elaborer un calendrier éditorial
Équipe pédagogique
Formateurs professionnels avec une expertise reconnue dans le domaine enseigné
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Lieu
LAKOUDIGITAL
1er étage Terminal inter-îles 97200 FORT-DE-FRANCE
Capacité d'accueil
Entre 4 et 10 apprenants
Accessibilité
Accessible à tous y compris aux personnes en situation de handicap
Les sélections se font sur test de positionnement
Les délais d'accès à la formation sont d'1 semaine pour les salariés et 2 à 3 mois pour les demandeurs d'emploi