E-réputation et veille en ligne
Formation créée le 01/06/2020. Dernière mise à jour le 21/03/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
E-réputation : Maîtriser son image en ligne
Objectifs de la formation
- Comprendre le concept de la e-réputation et l'image de marque en ligne
- Comprendre les mécanismes de veille en ligne
- Savoir identifier et gérer une crise médiatique
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Personnes actives en contact avec des clients
- Chefs d'entreprises
- Salariés dans le domaine communication
Prérequis
- Avoir un ordinateur portable ou smartphone avec accès internet
Contenu de la formation
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COMPRENDRE LES ENJEUX DE LA E-RÉPUTATION
- La e-réputation : qu’est-ce que c’est et pourquoi c’est important ?
- Les leviers pour positionner son image de marque
- Le rôle des influenceurs
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METTRE EN PLACE UNE VEILLE ÉLECTRONIQUE
- Le processus de veille
- Les outils de gestion, Alertes Google et Google Trends
- Comment faire du social listening
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LA GESTION DE CRISE
- Les méchanismes à mettre en place
- Comment gérer les avis négatifs
- Comment anticiper et répondre aux bad buzz
Équipe pédagogique
Formateurs professionnels avec une expertise reconnue dans le domaine enseigné
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Classe virtuelle
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Ateliers de mise en pratique
- Quiz en salle
- Mise à disposition de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction - Taux de réussite
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Attestation de formation
Lieu
LAKOUDIGITAL
1er étage Terminal inter-îles 97200 FORT-DE-FRANCE
Capacité d'accueil
Entre 2 et 12 apprenants
Accessibilité
Accessible à tous y compris aux personnes en situation de handicap
Les sélections se font sur candidature
Les délais d'accès à la formation sont d'1 semaine pour les salariés et 2 à 3 mois pour les demandeurs d'emploi