TECHNICIEN.NE DE MAINTENANCE INFORMATIQUE
Taux de satisfaction :
9,0/10
(20 avis)
Formation créée le 29/07/2021. Dernière mise à jour le 29/03/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
À l’horizon 2022, 190 000 postes sont à pourvoir dans le secteur informatique. Le/la technicien.ne de maintenance informatique dépanne, remet en état, configure, sécurise le réseau informatique des entreprises. >> En alternance et en formation initiale >> Rentrée le 09/10/2023
Objectifs de la formation
- Assurer la configuration, la mise en service, l’entretien de matériels informatique/périphériques
- Assurer les fonctions d’assistance et de conseils techniques auprès des utilisateurs
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Cette formation s’adresse à tous ceux désireux de devenir des : techniciens d'assistance en informatique, techniciens de maintenance en informatique, techniciens de déploiement, techniciens d'assistance en clientèle, techniciens de service après-vente (SAV), techniciens Helpdesk, techniciens assistance utilisateur, techniciens support.
Prérequis
- Candidats ayant obtenu un diplôme ou un titre professionnel ou européen de niveau 3 (équivalent BEPC, CAP, BEP, BPA)
- Connaissance du monde de l'entreprise et en particulier du secteur informatique
- 1 ère expérience dans le monde du travail appréciée, de préférence dans ce métier
- Niveau correct en anglais et en bureautique
Contenu de la formation
-
Mettre en service des équipements numériques
- Installer un système ou déployer un master dans un poste client
- Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique
- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
-
Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
- Intervenir sur un équipement réseau
- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
- Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
-
Assister et dépanner les clients ou les utilisateurs
- Apporter un support technique dans un contexte commercial
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
-
Soft Skills et intégration professionnelle
- Techniques de recherche d’emploi et accompagnement vers l’emploi
- Communication, calcul et raisonnement, culture numérique, organisation et méthode pour apprendre
- Sport, santé et hygiène de vie
- Sensibilisation aux risques majeurs
- Sensibilisation au développement durable
- Formation de base aux premiers secours (PSC 1)
Équipe pédagogique
Notre équipe est composée de formateurs professionnels avec une expertise reconnue dans les domaines enseignés.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10
(20 avis)
Modalités de certification
Détails sur la certification
- Niveau BAC
Lieu
LAKOUDIGITAL
1er étage Terminal inter-îles 97200 FORT-DE-FRANCE
Capacité d'accueil
Entre 4 et 14 apprenants
Délai d'accès
12 semaines
Accessibilité
Accessible à tous y compris aux personnes en situation de handicap
Les sélections se feront sur candidature, test de positionnement et entretien